第八百一十六章 当对象-《重生从零六开始》


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    他们前两天还想着怎么去抄别人的产品呢,怎么现在就说到,如何防备别人抄袭自己的来了?

    这个事情的发展,是不是太快了些?

    至少也要等产品先设计出来再说吧?

    不过,对于陈老板的话,他们当然不会有丝毫的忽视,

    漆广志当即问道,“陈董,你说的黏度,不就是用户对产品的喜爱程度吗,只要我们的产品足够好,先入为主之下,客户应该不会轻易改换门庭吧?”

    “对啊,”

    周县也点着头说道,“套用一句老话,比我好的没我便宜,比我便宜的没我的东西好,要是能做到这一点,我觉得产品对客户还是很有吸引力的吧?”

    “唔唔,”

    陈阳摇了摇头,正色说道,“你们的这种思维,是典型的八九十年代卖产品的思路,用市场专业人士的话来说,顶多只能算是销售,

    必须把销售变成营销,才能把企业做大做强。”

    漆广志不禁眉头紧皱,喃喃念道,“营销?”

    “没错,”

    陈阳看着他说道,“何为营销?营就是经营,销自然是销售,合起来,就是经营销售的办法,延伸开来,这个销售也可以涵盖市场、客户这些相关内容,

    市场,也是需要经营的,

    如何去经营,可以从三个方面着手,”

    他说着竖起三根手指,“第一个,营销团队,这个我不多说,第二个,经销商团队,这个我也不多费口舌,

    我要重点说的是第三个,也是很多公司忽略掉的一个点,那就是‘客户’!”

    缓了口气,陈阳继续说道,

    “你们开公司卖产品,卖的还是汽车这样的大件商品,不是简简单单把车卖出去之后,就可以不管不问的,

    刚才漆总你也说了,如果万一出了故障,也要及时回应车主的需求,尽快为她们解决好问题,

    这个就是服务客户的一种表现,

    但是仅仅是帮助客户解决问题,那是本分,同样还达不到经营、服务的程度,”

    陈阳说着比划起双手,身体微微前倾,看了看他们两个,“客户是上帝,这句话你们都知道,但是要怎么对待上帝,你们知道吗?”

    漆广志和周县一起摇头,

    我就知道拜神要烧香,那不能给客户烧香吧?

    陈阳视线在两人脸上来回扫视,“那你们总谈过恋爱吧,把客户当成对象,那就差不多了。”

    当成对象?

    漆广志和周县两人相视一眼,同时露出恍然大悟的表情。

    漆广志干咳两声,屁股往前挪了挪,边想边说道,“逢年过节的主动问好,必须得记得生日,还得有生日礼物,嘘寒问暖端茶倒水倒是不用,主要平时也看不见,

    但发送一些关心的短信息,还有主动打电话回访使用体验,咨询改进建议,小的直接采纳,大的也要有回复,让她们有参与感和尊重感,

    车友会必须建立,名字得好听,不能起个什么某某车友会这种普通的名字,

    毕竟是女生嘛,得好听一点,感性一点的,

    嗯,”

    他说着抬起头,指了指陈阳,“陈董,你觉得,公主会怎么样?”

    公主会?

    陈阳眨眨眼,怎么感觉怪怪的?

    等等,这个不是关键,

    他举起酒杯对着漆广志晃了晃,嘿嘿笑道,“漆总啊,你把这块补上,才算是真的想通了!”

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