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    “针对小区业主投诉的问题还有我们物业人员反映的问题，我们管理处今天已经做出了相应的整改。这里我要说的有几个重要的问题，必须马上给予处理。

    第一个就是关于门禁卡和单元楼的密码锁，所有的都先消磁，每户限三张门卡，业主或者租户都必须拿相关的证明材料才可以更新使用。”

    曹宏俊语落，现场的人虽说没有窃窃私语，但是都你看看我，我看看你。

    眼里都写满了事情。

    “还有就是关于一期13栋23楼有位业主将不用的杂物和鞋架，都堆放在楼道处的问题。下午我跟李队长会亲自上门沟通。”

    曹宏俊据了解，这住户占据楼道摆放杂物之事，物业人员已经多次上门进行了劝阻，可是没什么效果的。

    曹宏俊拧开矿泉水的盖子，喝了几口水，继续说道：“我说过，有些问题不是物业公司就能够直接解决的，需要物业人员和业主跟相关的部门不断反映一起解决问题的。

    在此，我要跟大家强调补充一点的，业主对物业管理的常见误区：

    1、误把物业公司当成产权单位

    2、误把物业公司当成房地产开发商

    3、误把物业公司当成政府相关职能部门

    4、误把物业公司当成相关的运营商

    这些错误的观念，让许多业主在遇到任何住房相关问题时，都会把责任都推到物业公司身上，认为物业是唯一责任方，更有甚者以此为由，拒交物业费。这让我们物业公司哑巴吃黄连，有苦说不出。

    我也让小柯，将大家日常遇到的一些事情进行了责任归类，方便大家有效去反馈解决。

    希望大家能够明白其中缘由，避免后续再有相关误会产生。”

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